SUPERNUMERARIO BOGOTÁ

CONDICIONES GENERALES DE LA VACANTE

Empresa: Banco Caja Social

Cargo: Supernumerario Bogotá  

Tipo de contrato: Término Fijo 

Ubicación del cargo: Bogotá 

Jornada laboral:   BASICA: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm o ADICIONAL: lunes a viernes de 4:30 am a 9:00 pm y sábado de 10:30 am a 5pm

Fecha de publicación: 11/09/2024

Fecha cierre de publicación: 30/09/2024

MISIÓN

Realizar reemplazos de los cargos de Cajero Auxiliar, Cajero Principal y Asesor Comercial en las oficinas que requieran cubrir las vacaciones del personal atendiendo integralmente las necesidades de los clientes con  amabilidad, agilidad, oportunidad y eficiencia; con el fin de generar su lealtad y establecer relaciones de mutuo beneficio, del tal forma que  contribuya al logro de los objetivos comerciales de la oficina cumpliendo las metas que le sean asignadas y los procesos operativos de acuerdo al reemplazo que le corresponda.

FINALIDADES 1

COMO CAJERO AUXILIAR

• Atender al cliente en las transacciones financieras que realice para brindar un servicio eficiente, con el fin de asegurar que el cliente se sienta satisfecho con los servicios de postventa.
• Ingresar correctamente la información de las transacciones financieras realizadas, para que tenga la calidad requerida, cumpliendo con las normas y procedimientos establecidos por la Entidad.
• Organizar el canje de su caja para su consolidación por parte del cajero principal, de tal forma que se logre oportunidad en este proceso
• Efectuar el cuadre de su caja y organizar los documentos soporte del movimiento de caja, para su consolidación por parte del cajero principal al área que corresponda para la realización del cuadre y control de las operaciones realizadas en caja.
• Mantener el efectivo disponible necesario en su cajilla, entregando las necesidades o excesos al Cajero Principal y manteniendo el dinero necesario para la realización de las operaciones.
• En hora de no atención al público, ejecutar las funciones  comerciales asignadas por la Vicepresidencia de Ventas, de acuerdo con la estrategia comercial vigente y con los procedimientos establecidos.
• Desempeñar las funciones teniendo en cuenta los procedimientos y mecanismos de control del Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo, informando de manera oportuna al Oficial de Cumplimiento o a la Unidad de Apoyo aquellas operaciones que en el ejercicio de su cargo haya detectado como inusuales, de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal fin, contenidos en el Manual de Mecánica Operativa del SARLAFT.

FINALIDADES 2

COMO CAJERO PRINCIPAL

• Provisionar a la sección de caja el efectivo requerido para la operación y coordinar el cuadre del día, con el fin de asegurar que se cumplan con los aspectos de seguridad establecidos.
• Consolidar el canje de la Oficina para su envío a central, asegurando que se cumplan las normas y procedimientos definidos sobre el particular.
• Controlar y realizar arqueos a los cajeros auxiliares para mantener el efectivo disponible necesario en caja y que esté dentro de los cupos autorizados para mantener los recursos necesarios tanto en las cajillas como el total disponible para la Oficina y no sobrepasar los valores asegurados.
• Trasladar, custodiar y controlar el efectivo y los valores guardados en bóveda, caja fuerte, caja de dinero en tránsito, cajilla y cofre de seguridad; respondiendo por los valores que allí se guardan para garantizar de forma segura y eficiente el efectivo de la oficina y asegurar que los valores guardados se utilicen correctamente.
• Monitorear y controlar las necesidades o excesos de efectivo de la Oficina, solicitar en el sistema el aprovisionamiento o traslado a la Central de Efectivo con el fin de contar con el dinero necesario para la operación y mantener el nivel de efectivo autorizado para la Oficina.
• Atender al Cliente en las transacciones financieras que él requiera, brindando un servicio eficiente, con el fin de asegurar su satisfacción en el uso de sus productos y servicios financieros.
• Realizar las actividades de cierre y cuadre al final del día que corresponden a su cargo con el fin de finalizar procesos del cliente que así lo requieran y los procesos propios de la oficina de control y administración de la misma.
• Atender o resolver los servicios de uso y mantenimiento definidos, sin afectar la prestación del servicio al Cliente que se está atendiendo en el momento, con el fin de prestar un servicio oportuno e integral al Cliente.
• Responder por el manejo seguro y confidencial de la información física y digital generada en el desarrollo de sus funciones; con el fin de mantener la disponibilidad e integridad de los datos.

FINALIDADES 3

COMO ASESOR COMERCIAL

• Responder por la atención integral al Cliente haciendo realidad los atributos y comportamientos de marca a partir del entendimiento genuino de su necesidad.
• La entrega de soluciones pertinentes y convenientes; así como la resolución de requerimientos asociados al uso y mantenimiento de sus productos, para acompañarlo en su progreso de manera permanente con sus objetivos y así contribuir al cumplimiento de los objetivos financieros y comerciales del Banco.
• Todo lo anterior de acuerdo con las normas y procedimientos de la Entidad.
• Ofrecer y entregar propuestas financieras, escuchando genuinamente al Cliente para brindarle soluciones relevantes, acordes con su verdadera necesidad, asegurando la integralidad en el Servicio y estableciendo bases para construir relaciones a largo plazo.
• Atender bajo las normas establecidas todos los requerimientos de postventa del cliente (uso y mantenimiento de sus productos y servicios) de acuerdo con su necesidad, con el fin de asegurar su solución final y cumpliendo a cabalidad los compromisos adquiridos.
• Llevar a cabo los procesos de atención al Cliente con el fin de garantizar el cumplimiento de las metas comerciales establecidas en la Entidad.
• Promover en los Clientes el uso de los canales alternos a la red de oficinas para que conozcan las diferentes opciones de atención del Banco y puedan así escoger la opción más acorde a sus necesidades.
• Dar buen uso de la marca, el material promocional y publicitario, con el fin de generar confianza en los Clientes sobre los productos y servicios que presta el Banco y así contribuir al posicionamiento del mismo y alcanzar los objetivos comerciales trazados.
• Responder por el manejo seguro y confidencial de la información física y digital generada en el desarrollo de sus funciones, con el fin de mantener la disponibilidad e integridad de los datos.
• Desempeñar las funciones teniendo en cuenta los procedimientos y mecanismos de control del Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo, informando de manera oportuna al Oficial de Cumplimiento o a la Gerencia de Prevención de Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (GPRLAFT) aquellas operaciones que en el ejercicio de su cargo haya detectado como inusuales, de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal fin, contenidos en el Manual de Mecánica Operativa del SARLAFT. Ha de entenderse para todos los efectos legales, que las funciones consignadas en la presente descripción de cargo corresponden a personal de dirección, manejo y confianza.

FORMACIÓN BÁSICA

• Técnico con 4 semestres certificados de carreras administrativas.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

• Manejo de computador
• Manejo de Office.

EXPERIENCIA

Mínimo dos (2) años en servicio al cliente y venta, en el sector financiero